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  • No : 7400
  • 公開日時 : 2019/12/09 13:42
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霧ヶ峰REMOTE(リモート)で無線LANアダプターの「NET」ランプ(ランプ1)や「UNIT」ランプ(ランプ3)が点滅しない

回答

〇「NET」ランプ(ランプ1)が点滅をしていない場合、無線LANアダプターとクラウドサーバーとの通信が確立していません。
 
■霧ヶ峰REMOTEのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。
霧ヶ峰REMOTEの画面左上の三(メニュー)→お知らせ一覧でメンテナンスや異常などが発生していないか確認してください。
メンテナンス中や異常発生中の場合、正常に戻るまでしばらくお待ちください。
 
■ルーター(無線LANアクセスポイント)のインターネット回線が切断されている可能性が考えられます。
スマートフォンのモバイル回線(LTE、4G、3Gなど)を切断し、ルーター(無線LANアクセスポイント)のWi-Fi経由でインターネットにアクセスができるか(例えば三菱電機のホームページが閲覧できるか)ご確認ください。
できない場合、契約しているプロバイダやルーターの製造元へお問い合わせください。
 
■ルーター(無線LANアクセスポイント)に無線LANアダプターが接続されていない可能性が考えられます。
霧ヶ峰REMOTEの取扱説明書をお読みいただき、ルーター(無線LANアクセスポイント)と無線LANアダプタ―との接続操作を再度実施してください。接続後、15分ほどお待ちいただいた上で再度ランプの状態を確認ください。
●取扱説明書ははこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE取扱説明書】
 
それでも点滅しない場合、ルーター(無線LANアクセスポイント)を一度リセットし、無線LANアダプターも一度リセット(「RESET」ボタンを先の細いもので約2秒押す)していただき、接続を始めからやり直してください。それでも点滅しない場合、ルーター(無線LANアクセスポイント)を一度リセットし、無線LANアダプターを初期化(「RESET」ボタンを先の細いもので約15秒押す)し、接続を始めからやり直してください。
 
 *なお、電波環境が不安定になっている可能性もあるため、ルーター(無線LANアクセスポイント)をエアコンに近づけることもお試しください。
 
 
 
〇「UNIT」ランプ(ランプ3)が点滅を開始しない場合、無線LANアダプターとエアコンとの通信が確立していません。

無線LANアダプターの取り付けを行った工事業者や「お買上げの販売店」へお問い合わせください。
「お買上げの販売店」にご依頼できない場合(転居や贈答品など)はお使いのエアコンの取扱説明書の『保証とアフターサービス』に記載されている「三菱電機修理窓口」へお問い合わせください。

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