買替を考えていますが、エコキュートの騒音問題について教えてください。
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回答
①エコキュート、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が
稼働するため運転音がします。
また、エコキュートは主に人が睡眠している深夜に運転する為、騒音による不眠などが報告されています。
その中には ※低周波音 ではないかと言われるケースもあります。
そのため、寝室や隣家に近い場所など騒音が気になる場所には据付けないで下さい。
なお、運転音に関する注意事項については、「騒音トラブル未然防止注意喚起チラシ」を下記URLより
無償ダウンロードできますので、エコキュートの設置場所を決められる際には是非ご参考にして下さい。
＜一般社団法人 日本冷凍空調工業会のホームページ＞
「騒音トラブル未然防止注意喚起チラシ」
※低周波音 ：人間の耳に聞こえにくい低い周波数の音（1～100Hｚ）で、聞こえる人と聞こえない人がいます。
ヒートポンプユニットのすぐそばでは、他の音に紛れて分かりにくいですが、低周波音は家屋の
壁やブロック塀などの影響で増大する場合があるため、設置場所には注意が必要です。
もし隣家から苦情があった場合には、⑤項の三菱電機お客さま相談センターまでご連絡ください。
②騒音トラブルを避けるためにも据付工事説明書や各地区の騒音規制等に関する条例に従って設置する必要が
あります。
「騒音など防止を考えた家庭用ヒートポンプ給湯機の据付けガイドブック」を下記URLより無償ダウンロード
できますので、
エコキュートの設置場所を決められる際には是非ご参考にして下さい。
③設置場所につきましては、設置環境（高低差、壁、塀、等）により様々な為、一概にはお答えいたしかねます。
そのため、現地を見て決める事が重要ですので購入店様とご相談ください。
《設置後の騒音問題について》
④ご使用のエコキュートがうるさいなど苦情を受けた場合は、三菱電機修理受付センターに点検（有料となる場
合があります）を ご依頼ください。
＜三菱電機修理受付センター ＞（受付時間 365日 24時間）
・パソコン・スマートフォン http://www.melsc.co.jp/support/
・フリーダイヤル電話番号 0120-56-8634 (無料)
・携帯電話の場合 ナビダイヤル電話番号 0570-01-8634 (有料）
・パソコン・スマートフォン http://www.melsc.co.jp/support/
・フリーダイヤル電話番号 0120-56-8634 (無料)
・携帯電話の場合 ナビダイヤル電話番号 0570-01-8634 (有料）
・ナビダイヤルFAX番号 0570-03-8634 (有料）
⑤お隣のエコキュートがうるさいとお感じになられる場合は、お隣のエコキュートの所有者様にご相談されて所
有者様からエコキュートの点検のご依頼をいただくことが必要です。それでも所有者様から弊社へのご連絡が
難しい場合や、所有者様へのご相談が難しい場合は、以下の三菱電機お客さま相談センターに 、直接ご連絡く
ださい。状況をお伺いさせて頂きます。
＜三菱電機お客さま相談センター ＞（受付時間365日24時間）
・フリーダイヤル電話番号 0120-139-365 (無料)
・携帯電話の場合 ナビダイヤル電話番号 0570-077-365 (有料）
・携帯電話の場合 ナビダイヤル電話番号 0570-077-365 (有料）
・ナビダイヤルFAX番号 0570-088-365 (有料）
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ･ﾅﾋﾞﾀﾞｲﾔﾙをご利用頂けない場合はTEL03-3414-9655 FAX03-3413-4049
・ご相談対応 平日 ９：００～１９：００
土・日・祝・弊社休日 ９：００～１７：００
上記以外の時間は受付可能です。
