よくあるご質問 FAQ

追いだきをすると残湯が減る。残湯なしになるのですが

追いだきは、タンク内のお湯の熱を使って浴槽の残り湯をあたためます。 このためタンク内の温度が急激に下がり、一度で複数個の目盛り（メモリ）が減ったり残湯なしになることがあります。 残湯が十分にある状態でお使いください。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うので湯... 詳細表示

タンクに給水しているが、残湯量表示が増えない。満水になったが「残湯なし」が表示される。

リモコンの残湯量表示は、４５℃以上のお湯の量を表示しています。 給水途中の場合、目盛り（メモリ）は変化しません。 満水の状態でも、湯温が４５℃以下の場合は「残湯なし」が表示されます。 「わき上げ中」が表示され、４５℃以上のお湯になると目盛り（メモリ）が増えて「残湯なし」は消えます。 わき上げ開始後... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ０９（Ｕ９）」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ０９、Ｕ９（湯はり試運転異常） エラー内容　：据付直後などで、初回のふろ自動で湯はり試運転が正常に動作できない状態です。 ■対処方法 　①浴槽に残り湯がある場合は、浴槽の栓を抜いて排水して下さい。 　　 その後、再度ふろ自動で湯はり試運転... 詳細表示

ヒートポンプユニットの運転音（騒音）がうるさい

●わき上げ中は運転音（騒音）が出ます。冬期等の外気温度が低い環境では、運転音（騒音）は大きくなる場合が あります。 ●外気温度が低く、湿度が高いときは、自動霜取装置がはたらきますので、運転音（騒音）が悪化する場合が あります。 ●冬季は雪または水がヒートポンプユニットに入り込んで凍結、運転時に... 詳細表示

初めて使用します。使い始めにすることを教えてください。すぐに電源を入れても大丈夫ですか。

タンクを満水にし、満水を確認してから電源を入れてください。 満水になっていない状態で電源を入れても、お湯をわかすことはできません。 エラー表示が発生したり、機器の故障につながる可能性があります。 給湯機の排水栓や、すべての蛇口（湯水混合栓）が閉じていることを確認してからタンクへの給水をしてください。（機... 詳細表示

バブルおそうじ機能搭載機種において、自動洗浄がはたらかないのですが

●以下の場合、自動洗浄を行いません。 　・ふろ機能※使用中　※ふろ自動、ホットあわー、追いだき、高温さし湯、たっぷり、ぬるく、ホットりたーん 　・ふろ配管の凍結予防運転中に排水した場合 　・バブル洗浄モードが「手動」の場合 　・試運転をしていない場合(初回の自動洗浄ははたらきません） 　・手動洗浄をする... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ３１」が表示されています。

エラー表示　：U31（自動浴槽栓異常） エラー内容　：浴槽栓の閉止が確認できない。 　　　　　　　　エラー要因と対処方法については、以下の(1)(2)を参考にしてください。 ■エラー要因と対処方法 　(1)浴槽栓連動に対応していない場合 　　（特定ハウスメーカーか... 詳細表示

一度に複数個の残湯量表示が減る

●タンク内のお湯の温度が下がっているときにお湯を使うと、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●湯はりなどでたくさんお湯を使用する場合は、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●追いだきを使用すると、タンク内の温度が急激に下がり、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。(タンク内のお... 詳細表示

お湯を使っていないのに残湯量が減るのですが

●ホットあわーや追いだき、自動保温を行うと残湯量が減ることがあります。タンク内のお湯を使ってホットあわーや追いだき、自動保温を行うためです。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うので湯切れにご注意下さい。 ●自然放熱などで、タンク内のお湯の温度が下がると、お湯を使わな... 詳細表示

運転音が心配なのですが

■エコキュートは、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が稼働するため 　運転音がします。 　●カタログ・仕様書等に記載されている運転音の数値に対して、実際に据付けた状態での運転音は周囲環境により異なります。 　●エコキュートは、主に人... 詳細表示