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『 初めてお使いになられるとき 』 内のFAQ

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  • エコキュートのヒートポンプユニット(室外機)から、こんなときに音がする(聞こえる)

    わき上げ時にヒートポンプユニットから内蔵部品の動作音が短時間発生することがあります。 以下の【動作音の例】にある各運転中の動作音(wavファイル)をクリックして頂くことで、 正常な動作音のサンプル音をご視聴頂けます。 ※サンプル音は、反響音の少ない無響室で収録した音です。(20年... 詳細表示

    • No:8257
    • 公開日時:2021/03/01 16:44
    • 更新日時:2021/06/03 10:29
  • タンクに給水しているが、残湯量表示が増えない。満水になったが「残湯なし」が表示される。

    リモコンの残湯量表示は、45℃以上のお湯の量を表示しています。 給水途中の場合、目盛りは変化しません。 満水の状態でも、湯温が45℃以下の場合は「残湯なし」が表示されます。 「わき上げ中」が表示され、45℃以上のお湯になると目盛りが増えて「残湯なし」は消えます。 わき上げ開始後7~8時間でタンク全... 詳細表示

    • No:2979
    • 公開日時:2014/09/30 13:37
  • エコキュートのヒートポンプユニット(室外機)から水が漏れる。または下が濡れている。

    ●エコキュートは熱交換してお湯を沸かしています。 ●運転中は空気が熱交換器のフィンにより冷やされることで、空気中の水分が結露し、ヒートポンプユニットから水が出ます。 最大毎分0.5L 程度の水が継続して出ますが故障ではありません。 ●外気温度が低い場合は、運転中に熱交換器のフィンについた霜を溶... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2015/03/25 13:06
    • 更新日時:2021/08/02 09:58
  • 満水の確認方法を教えてください。

    ①タンクの給水専用止水栓を開く。 <給水専用止水栓の代表例> ②逃し弁のレバーを手前に起こす。 <逃がし弁の代表例> タンク下部排水口から水が流れれば、満水です。 排水口がよく見えない場合は、流水音で確認してください。 ③給水配管専用止水栓・逃し弁のレバーを元に戻す。 詳細表示

    • No:2978
    • 公開日時:2014/09/30 13:37
  • エコキュートから水漏れ(漏水)している。

    水漏れ(漏水)箇所によって確認/対処方法が異なります。 そのため、可能な限り発生箇所について確認頂ければ早期解決につながります。 1.水漏れ時の症状一例  (1)お湯を使っていないのに残湯量が減る、または残湯量が増えない  (2)湯はり、追いだきができない  (3)お湯がぬるい、... 詳細表示

    • No:8451
    • 公開日時:2021/06/29 18:00
  • 給湯機から動作音(異音)がする

    ●お湯を使用している時、追いだき時は、温度調整をするために部品(ポンプや弁など)が作動します。 ●お湯を使用していない時でも貯湯ユニット内の部品(モータや弁など)が動作することがあります。  部品(モータや弁など)の動作音が聞こえる場合がありますが、製品の異常ではありません。 【関連... 詳細表示

    • No:2660
    • 公開日時:2014/06/10 17:53
    • 更新日時:2021/06/03 10:33
  • 運転音が心配なのですが

    ■エコキュートは、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット(室外機)が稼働するため  運転音がします。  ●カタログ・仕様書等に記載されている運転音の数値に対して、実際に据付けた状態での運転音は周囲環境により異なります。  ●エコキュートは、主に人... 詳細表示

    • No:6933
    • 公開日時:2015/03/22 11:09
    • 更新日時:2021/05/27 09:25
  • 浴槽に汚れが出る。お湯から油っぽいものが出る。または、異臭がする。(異物、異臭)

    異物、異臭につきましては、発生内容によって原因と処置方法が異なりますので 以下の項目をご参考ください。 1.汚れや油、白濁したお湯が給湯時やお湯はり時に出てくる。 異物(実例) 原因 処置方法 ●お湯から油が出る、臭い ●施工時... 詳細表示

    • No:8462
    • 公開日時:2021/08/17 16:34
  • 貯湯ユニットの排水口から水漏れ(漏水)し、設置場所(床)が濡れている

    ●わき上げ中は体積が増えた分のお湯が少しずつ排水されます。 これは正常動作です。 詳細はお手元の取扱説明書の「ご使用の前に」⇒「各部のはたらき」をご確認ください。 ●わき上げ中以外にお湯が出ている場合は、逃し弁の点検を行なってください。 点検方法はお手元の取扱説明書の「こんなとき」⇒「... 詳細表示

    • No:2475
    • 公開日時:2014/02/11 19:34
    • 更新日時:2021/07/27 13:19
  • (エラー表示)リモコンに「U31」が表示されています。

    エラー表示 :U31(自動浴槽栓異常) エラー内容 :浴槽栓の閉止が確認できない。         エラー要因と対処方法については、以下の(1)(2)を参考にしてください。 ■エラー要因と対処方法  (1)浴槽栓連動に対応していない場合   (特定ハウスメーカーか... 詳細表示

    • No:8017
    • 公開日時:2020/12/07 11:01

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