よくあるご質問 FAQ

お湯が足りないのですが

●いつもよりお湯をたくさん使用する場合は、ご使用前に満タンわき増しをご利用ください。 ●追いだきをすると、タンク内の温度が急激に下がり、お湯が足らなくなることがあります。(タンク内のお湯の熱を利用して、浴槽の残り湯をあたためるため) ●わき上げが「少なめ」や「おまかせ」設定の場合でお湯の使用量が多く、頻繁に湯... 詳細表示

リモコンに「おふろの栓が抜けていませんか」と表示しているのですが？

エラー表示　：おふろの栓が抜けていませんか エラー内容　：ふろ自動運転での湯はりに不具合があるときに表示されます。 ■対処方法 　浴槽栓の閉め忘れや湯はり設定量が不足している、冬季の場合には配管が凍結していることなどが考えられます。 　まずは以下をご... 詳細表示

追いだきをすると残湯が減る。残湯なしになるのですが

追いだきは、タンク内のお湯の熱を使って浴槽の残り湯をあたためます。 このためタンク内の温度が急激に下がり、一度で複数個の目盛り（メモリ）が減ったり残湯なしになることがあります。 残湯が十分にある状態でお使いください。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うので湯... 詳細表示

朝（夜間時間帯終了時）、「満タン」表示にならないのですが

●お湯の使用量が少ないときは、不要なわき上げを防ぐため、タンク全量をわき上げない場合があります。「満タン」表示にしたい場合は、「多め」に設定してください。 ●夜間時間帯にお湯を使用すると、「満タン」までわき上がらない場合があります。 ●冬季では積雪でヒートポンプユニットが埋まったり、配管の凍結などでわき上... 詳細表示

ヒートポンプユニット（室外機）が雪でうもれています。どうすればよいですか。

ヒートポンプユニットが雪でうもれると、機器の故障や異常音（異音）、わき上げが正常にできなくなる可能性があります。雪を取り除いてください。 ファンが凍っている場合は、わき上げ停止中であることを確認した上で、60℃程度のお湯をかけるなどして解凍を実施し、解凍が完了するまでお待ちください。解凍後、わき上げを開... 詳細表示

お湯を使っていないのに残湯量が減るのですが

●ホットあわーや追いだき、自動保温を行うと残湯量が減ることがあります。タンク内のお湯を使ってホットあわーや追いだき、自動保温を行うためです。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うので湯切れにご注意下さい。 ●自然放熱などで、タンク内のお湯の温度が下がると、お湯を使わな... 詳細表示

ヒートポンプユニット（室外機）のファンが凍っています。どうすればよいですか

ファンが凍結していると、異常音（異音）を発生したり、わき上げが正常にできなくなることがあります。（カタカタ音など氷との干渉が原因） わき上げ停止中であることを確認した上で、60℃程度のお湯をかけるなどして解凍を実施し、解凍が完了するまでお待ちください。解凍後、わき上げを開始します。 タンク内湯温にもよ... 詳細表示

ふろ自動運転が途中で止まるのですが（ふろ自動ランプが消える）

●浴槽アダプターのお手入れを行なってください。 ●リモコンに「お湯がなくなりました」が表示されると停止します。（満タンわき増しをご利用ください。） ●浴槽アダプター付近まで水位が低下すると停止します。湯はり完了時の水位と浴槽アダプターの位置が近いと予期せずふろ自動運転が停止してしまう場合がありますので、ふろ湯... 詳細表示

「ピーク停止表示中、わき上げ休止、わき上げ停止日数設定中」もヒートポンプユニットが動くのですが

●外気温度が低下すると、凍結防止のための運転を行うことがあります。 ●電力契約モードがお客さまの電力契約と合っていない場合は、設定し直してください。 　設定方法は、お手持ちの取扱説明書をご確認ください。 　お手元に取扱説明書が無い場合には、「取扱説明書をダウンロード」してください。 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｆ０６」，「Ｆ０９」が表示されています。

エラー表示　：Ｆ０６（水位センサ 短絡／断線） 　　　　　 　 　 Ｆ０９（水位出力・浴槽設置階 異常）　 エラー内容　：湯はり時におふろの水位が検知できない状態です。 　　　　　　　　冬季の場合は、ふろ配管が凍結している可能性があります。 　　　　　　　　浴槽の設置している高... 詳細表示