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春の新生活スタートあれ、なかなか見つからない、どうしよう・・・・

お引越しで新生活スタート、の前に、しばらく見ていない取扱説明書が行方不明、引っ越し先に見慣れぬ電気温水器が・・・
そんな方いらっしゃいませんか?

取扱説明書はpdfでダウンロードしていただけます。
気になる家電の購入前チェックにも、製品カタログと合わせてご活用ください。

取扱説明書ダウンロード Webカタログ

チャットボット準備中・・・・

『 施工・設定について 』 内のFAQ

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  • 液晶テレビが認識されません。

    【下記手順に沿って確認してください。】 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②液晶テレビと情報収集ユニットのLAN接続(有線LAN)を確認します。 ■三菱HEMSと液晶テレビを直接接続する場合■ 液晶テレビのLAN 1端子と情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1... 詳細表示

    • No:5671
    • 公開日時:2017/03/09 12:23
  • 一度、接続が完了した IHクッキングヒーターが、通信異常状態になります。

    IHクッキングヒーターの本体電源がOFFの場合、無線LANアダプターの電源もOFFとなり、通信ができなくなります。IHクッキングヒーターの本体電源をONにして、しばらく経ってから確認してください。 なお、IHクッキングヒーターは調理後、操作せずに一定時間が経過すると自動で本体電源が切れますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:5676
    • 公開日時:2017/03/09 12:13
  • 情報取集ユニットに無線LAN接続したタブレットで、インターネットが閲覧できません。

    情報収集ユニットとインターネット接続関連の各機器を、以下のように接続してください。 ■情報収集ユニット (WAN端子)■-----■(LAN端子) ブロードバンドルータ (WAN端子)■-----■ONU(光終端装置) 、ケーブルテレビ機器など■ ※ブロードバンドルータは、プロバイダ接続の設定 (PPPo... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2017/03/09 14:35
  • 情報収集ユニットがインターネットに接続できません。

    情報収集ユニットとインターネット接続のための各機器を、以下のように接続してください。 ■情報収集ユニット(WAN端子)■-----■(LAN端子)ブロードバンドルータ(WAN端子)■-----■ONU(光終端終装置)、ケーブルテレビ機器など■ ※ブロードバンドルータは、プロバイダ接続の設定(PPPoEなど... 詳細表示

    • No:5685
    • 公開日時:2017/03/09 11:40
  • エネルギー計測ユニット(HM-EM03-E)が認識されません。 【有線LAN】の場合

    ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②エネルギー計測ユニットのLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)の   LAN端子(1~4)に挿入されていますか?   エネルギー計測ユニットのLANケーブルを情報収集ユニットの WAN端子に   接続すると正しく動作しません... 詳細表示

    • No:5693
    • 公開日時:2017/03/09 11:38
  • タブレットアプリ、スマホアプリで 太陽光発電量が 「-.-kW」になります。

    PV計測値の異常が発生しています。 設置ツールの「エネルギー計測機器の設定」で太陽光発電の計測値を確認してください。 ●設置ツール「エネルギー計測装置の設定」で太陽光発電の計測値がマイナスの場合 FAQ【設置ツール「エネルギー計測装置の設定」で太陽光発電(PV)の計測値がマイナス表示 になります。... 詳細表示

    • No:5655
    • 公開日時:2017/03/09 14:16
    • 更新日時:2017/03/09 14:16
  • 情報収集ユニットと各機器の、WPS接続が失敗します。

    情報収集ユニットを目的の機器(またはHEMS対応アダプター)に近づけてから、WPS接続作業を行ってください。 接続が完了したら情報収集ユニットを本来の設置位置に戻し、設置ツール「機器接続確認」で電波強度を確認してください。 ※ 情報収集ユニットを再起動した場合は、「オプション1」のLEDが緑色に点灯するま... 詳細表示

    • No:5672
    • 公開日時:2017/03/09 14:35
  • スマートフォンで使用できません。

    【下記を確認してください。】 ①情報収集ユニットのクラウド接続設定はONになっていますか? クラウド接続設定の状況はタブレットアプリで確認できます。 ②タブレットアプリのトップ画面の右上に「クラウドサーバーに接続できません」の表示が出ていませんか? この表示が出ている場合はスマホアプリは使用できません。 ... 詳細表示

    • No:5686
    • 公開日時:2017/03/09 11:42
  • iPhoneで設置者専用ログインにログインできない。

    iPhoneのOSバージョンが14以降であるか確認してください。OSバージョンが14以降の場合、iPhoneの<設定>⇒<プライバシー>⇒<ローカルネットワーク>で該当するHEMSアプリの設定を確認し、OFF(グレー表示)の場合は、ON(緑表示)に変更してください。 詳細表示

    • No:7769
    • 公開日時:2020/09/30 17:12
  • 三菱EV用パワーコンディショナ(SMART V2H)が認識されません。 (有線LAN)

    【下記手順に沿って確認してください。】 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②三菱EV用パワーコンディショナ(SMART V2H)のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1~4)に挿入されていますか?  三菱EV用パワーコンディショナ(SMART V... 詳細表示

    • No:5670
    • 公開日時:2017/03/08 17:06

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