よくあるご質問 FAQ

照明器具の製造番号は、器具の何処に書かれていますか？

三菱電機照明の照明器具には製造番号は記載しておりません。 詳細表示

（EVP-SS60Aシリーズの場合）認証用端末（Android端末）に車両認証アプリをインストールできません。

認証用端末（Android端末）のOSバージョンがAndroid14以降では、車両認証アプリをインストールできなくなりました。 認証用端末（Android端末）を利用しない車両認証方式へ変更されることをおすすめします。 車両認証方式を変更されるときは、必ずお買い上げの販売店にご相談ください。 なお、車両認証... 詳細表示

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され充電、放電ができない。 「本体異常が発生しました。」（システムコード：1１）

保守用ブレーカを長期間OFFにした場合、「SMART V2H」の内蔵蓄電池が充電不足になります。 保守用ブレーカをONにして「SMART V2H」を商用電力に接続したまま6時間以上お待ちください。その後エラー停止状態の解除を実施して運転を再開してください。 エラー停止状態が解除できない場合は、お買い上げの販売... 詳細表示

浸水してしまったのですが、そのまま使えますか？

基礎部分より10cm以上浸水（本体底面まで浸ってしまう程度）した場合は、本体を停止し、系統電源から切り離したうえで、点検のご依頼をお願いいたします。 脚部が浸る程度の浸水でしたら問題ありませんが、浸水後に水が引けて乾燥していることも考えられますので、浸った程度がわからない場合につきましても、上記同様の処... 詳細表示

エネルギー計測ユニット（HM-EM03-E、HM-EM03-W）導入時に注意する事は？　【HEMSの取付け工事および設定は、電気工事資格を持つ専門業者に依...

エネルギー計測ユニット稼働のために専用の単相三線200Vの電源回路が必要となります。 15～20Aの単相3線200Vブレーカを専用に設置してください。 このブレーカは太陽光発電システムなど、他回路のブレーカとの併用はできません。 詳細表示

パワーコンディショナのMPPT効率とはどのようなものですか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 MPPT（最大電力点追従制御）効率 ※ とは、パワーコンディショナが太陽電池モジュールから取り出した直流電力を、太陽電池モジュールが発電可能な直流電力で割った数値です。 発電量は日射量によって変化しますが、当社のパワーコンディショナの... 詳細表示

蛇口のお湯の温度が低い、水が出るのですが

【使い方】 ●大元の水道栓が閉まっている場合は、開いてください。 ●給湯機の給水配管専用止水栓が閉じている場合は、開いてください。 ●給水ストレーナにゴミが詰まっている場合は、取扱説明書にしたがって、歯ブラシなどでゴミを取り除いてください。 ●タンクに水が無い場合はタンクを満水にしてください。 ●断水時... 詳細表示

密閉器具では使用不可のLED電球を密閉器具で使用したらどうなりますか？

LED電球の回路の許容温度を超えるため、LED電球の寿命が極端に短くなる可能性がございます。また、発煙等の事故の可能性もありますので、密閉器具には必ず密閉器具対応のLED電球をご使用下さい。商品パッケージに「密閉器具対応」と表記されておりますので必ずご確認下さい。 詳細表示

調光したらちらついたのですが？

調光つまみを操作して、ちらつかない位置でご使用頂くか、電源スイッチを入れ直して調光つまみを再度調整してください。 詳細表示

全光束と直下照度はどう違うのですか？

全光束とは、光源から出る可視光の総量のことで、単位はルーメン(lm)です。直下照度とは、ランプの真下が照らされる場所の明るさのことで、単位はルクス(lx)です。 詳細表示