よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：吸込力

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

「すすぎ」の全てのLEDが点滅する　/　排水ができない　/　すすぎに進まない　/　脱水に進まない

「すすぎ」の全てのLEDが点滅【MAW-70AP,60APの場合】 ・排水しない、または、排水が遅い　をお知らせしてます。 ・「スタート/一時停止」ボタンを押し一時停止してから、下記の点検・不備の除去をしてください。再度「スタート/一時停止」ボタンを押すと、運転を再開します。 ●下記のよ... 詳細表示

「スタート」ボタンを押してから給水が始まるまで時間がかかる。

【MAW-70AP,60APの場合】 ●スタートボタンを押しても、すぐには給水は始まりません。 スタートボタンを押すとかくはん翼が回転し水量表示を行います。そのあと、約1分後に給水を開始します。 洗剤投入のために約1分間の待機時間を設けていますが、ふたを開け閉めすると（水量表示後のふた閉動作で）すぐに給... 詳細表示

ＴＣ－ＳＸＣシリーズ、ＳＨシリーズなどのホースにあるパワーコントロールスイッチについて、操作すると手に節度を感じます。節度のある位置にパワーコントロールス...

当該ホースでは、パワーコントロールスイッチが切から強の間、どこの位置にあってもお好みの吸込力を選択できます。ホースの構造上、入・弱・中・強・切の5か所で、パワーコントロールスイッチをスライドすると手に節度が感じられますが、吸込力は無段階で調節でき、パワーコントロールスイッチはどこの位置でもご使用いただけます。 ... 詳細表示

お掃除中に、充電端子部近郊に触れるとバチバチと感じられる。

じゅうたんなどの床面の種類によって、パワーブラシと床面との摩擦により、製品に静電気が帯電する場合があります。この静電気は、充電端子部などの金属部から放電しやすい性質があるため、運転中や運転終了直後など、充電端子部付近のサイクロンボックスやパイプから静電気が放電し、バチバチと感じられることがあります。 これは... 詳細表示

「ゲームサービスに接続できません」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。... 詳細表示

「ユーザープロフィールでおそうじ選手権の参加をONに設定してください」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「おそうじ選手権に参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録して使用することはできますか？

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録してご使用頂けます。 またTC-ZXDとTC-ZXEを同時に登録してご使用頂くことも可能です。（1台のスマートフォンで合計3台まで） 詳細表示

スマートフォン対応機能は、お掃除のどのタイミングで使用すれば良いですか？

お掃除終了後、製品の電源プラグをコンセントから外した状態で、ご利用頂くことを推奨しております。 電源プラグをコンセント差し込んでいる状態でも、スマートフォン対応機能は使用できますが、ご使用された際の表示値は確定値では有りませんので、その後お掃除をした場合に情報が上書き更新されます。 詳細表示

サービスの利用に人数の制限はありますか？

サービスのご利用人数に制限は有りません。 複数のスマートフォンでご利用頂けます。 詳細表示