よくあるご質問 FAQ

給湯機から動作音（異音）がする

●お湯を使用している時、追いだき時は、温度調整をするために部品（ポンプや弁など）が作動します。 ●お湯を使用していない時でも貯湯ユニット内の部品（モータや弁など）が動作することがあります。 　部品（モータや弁など）の動作音が聞こえる場合がありますが、製品の異常ではありません。 【関連... 詳細表示

蛇口やシャワーのお湯の温度が低い、水が出る、変動する

以下によりお湯の温度が低い(変動する)可能性がありますが、製品の異常ではありません。 ●配管の放熱によって給湯温度設定で設定した温度より低くなることがあります。 　また湯の使い始めは配管の残水によって一時的に低い温度の湯水が出ます。湯温が安定してから使用してください。 ●湯水混合栓は... 詳細表示

ヒートポンプユニットの運転音（騒音）がうるさい

●わき上げ中は運転音（騒音）が出ます。冬期等の外気温度が低い環境では、運転音（騒音）は大きくなる場合が あります。 ●外気温度が低く、湿度が高いときは、自動霜取装置がはたらきますので、運転音（騒音）が悪化する場合が あります。 ●冬季は雪または水がヒートポンプユニットに入り込んで凍結、運転時に... 詳細表示

蛇口（シャワー）の交換をします。給湯機側で事前にしておくことはありますか？

1.給湯機専用止水栓を閉じてください。 　給湯機への給水が停止し、お湯は使用できなくなります。 　給水配管専用止水栓がない場合、ご家庭の水道の元栓を閉じてください。 　この場合、お湯のほかに、すべての蛇口で水も使用できなくなります。 2.給湯機の給湯配管に止水栓がついているか確認してください 　付い... 詳細表示

ふろ配管のお手入れ（メンテナンス）について教えてください。循環洗浄はできますか。

●バブルおそうじ機能のある機種 　毎回バブルおそうじを行うことで、ふろ配管の定期的な循環洗浄は特に必要ありません。 　バブル洗浄を行っても汚れが目立つときは、配管洗浄剤を使用しての、バブル循環洗浄を 　おすすめいたします。 ※汚れが落ちにくい場合は、48℃でお湯はりをしてバブル循環洗浄することをおすすめし... 詳細表示

浴槽に汚れが出る。お湯から油っぽいものが出る。または、異臭がする。（異物、異臭）

異物、異臭につきましては、発生内容によって原因と処置方法が異なりますので 以下の項目をご参考ください。 １．汚れや油、白濁したお湯が給湯時やお湯はり時に出てくる。 異物（実例） 原因 処置方法 ●お湯から油が出る、臭い ●施工時... 詳細表示

バブルおそうじが、排水時以外に勝手にはたらくのですが

●以下の場合、自動洗浄がはたらくことがあります。 　・ふろ自動運転が終了している場合(ふろ自動時間経過など)で、入浴中に大量の湯をかき出した場合 　・ふろ自動運転が終了している場合(ふろ自動時間経過など)で、おふろから出たときに浴槽水位が減少した場合 　・洗濯水として残り湯を利用する場合 ... 詳細表示

貯湯ユニットの排水口から水漏れ（漏水）し、設置場所（床）が濡れている

●わき上げ中は体積が増えた分のお湯が少しずつ排水されます。 これは正常動作です。 詳細はお手元の取扱説明書の「ご使用の前に」⇒「各部のはたらき」をご確認ください。 ●わき上げ中以外にお湯が出ている場合は、逃し弁の点検を行なってください。 点検方法はお手元の取扱説明書の「こんなとき」⇒「... 詳細表示

お湯を使っていないのに残湯量が減るのですが

●ホットあわーや追いだき、自動保温を行うと残湯量が減ることがあります。タンク内のお湯を使ってホットあわーや追いだき、自動保温を行うためです。 特に前日の浴槽残り湯など、浴槽の残り湯の温度が低い場合は追いだきに多くの熱を使うので湯切れにご注意下さい。 ●自然放熱などで、タンク内のお湯の温度が下がると、お湯を使わな... 詳細表示

一度に複数個の残湯量表示が減る

●タンク内のお湯の温度が下がっているときにお湯を使うと、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●湯はりなどでたくさんお湯を使用する場合は、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●追いだきを使用すると、タンク内の温度が急激に下がり、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。(タンク内のお... 詳細表示