誤って機器削除をしてしまいましたが、復旧させるにはどうすれば良いですか？

お手数ですが、再度、機器登録をやり直してください。 家電シェア機能をご利用いただいていた場合、メンバーの方は管理者が機器登録を完了するまでお待ちください。 ＊機器削除は管理者のみが実施できる機能となっております。 ●DIAHOT REMOTEの詳細情報、最新情報については、こちらをご覧く... 詳細表示

DIAHOT REMOTE（ダイヤホットリモート）を利用することで料金はかかりますか？

DIAHOT REMOTEアプリは無料でご利用いただけます。 ただし、アプリ利用によって発生する通信費（スマートフォンやご自宅のインターネット回線で発生 する通信費など）に関してはお客様にてご負担ください。 ご理解の程、宜しくお願い致します。 詳細表示

ホットあわー使用時、湯がにごるのですが

●ホットあわー中に入浴剤を使用した場合、湯がにごったように見えますが、ホットあわーの気泡によるものであり異常ではありません。 詳細表示

お湯が白く濁って見えるのですが

●水中に溶け込んでいた空気が細かい泡となって出てくる現象です。少し時間をおくと消えます。 詳細表示

三菱HEMSとDIAHOT REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか？

三菱HEMSとDIAHOT REMOTEは同時に使用することができません。 詳細表示

蛇口を閉じた場合に衝撃音（異音）が発生するのですが

この現象は、水撃もしくはウォーターハンマーと呼ばれる現象です。 給水配管や給湯配管の引き回し状態やお使いの混合水栓の種類によって発生することがあります。 ご購入された販売店様もしくは据え付けられた工事店様にご相談ください。 詳細表示

DIAHOT REMOTE（ダイヤホットリモート）に対応しているルーターはどれですか？

接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご参考下さい。 ●DIAHOT REMOTEの詳細情報、最新情報については、こちらをご覧ください。 【DIAHOT REMOTEホームページ】 ＊接続確認の結果は検証を行った当時時点の情報であり、ルーターの仕様が変更されている場合など、 ... 詳細表示

「おふろにお湯が残っています」「お湯を抜いてから開始して下さい」とリモコンに表示されるのですが

いったん、浴槽のお湯（残水）を排水してから湯はりをしてください。 停電などで初期設定に戻ったとき、浴槽にお湯（残水）が残っている状態からお湯はりをすると表示する場合があります。浴槽のお湯の残り具合が浴槽アダプタより少ない場合には、普段より高い水位までお湯はりします。 詳細表示

追いだきを中止しても機器が動作するのですが

●すぐには止まりません。配管内に残った熱いお湯を押し出すため、しばらくポンプが動作します。 詳細表示

ふろ予約使用時、予約した時刻に湯はりが完了しないのですが

●水源水圧の変動などにより、湯張りにかかる時間が変化することで、設定時刻に完了しない場合があります。 ●湯はり中に、台所やシャワーなどでお湯を使用すると、湯張りにかかる時間が変化することで、設定時刻に完了しない場合があります。 ●浴槽に残り湯があると、設定時刻に湯はりが完了しません。残り湯を排水してから設定し... 詳細表示