よくあるご質問 FAQ

寒冷地に居住しています。寒冷地向けのエコキュートはありますか。雪や凍結の対策は必要ですか

最低気温がマイナス２５度になる地域でも安心してご利用いただける寒冷地仕様をご用意しています。 北海道・東北・北信越地方など、最低気温がマイナス１０度～マイナス２５度の地域では寒冷地仕様をお選びください。 ※外気温がマイナス２５度を下回る地域では、ご使用になれません。 ※外気温がマイナス１５度を下回る地域... 詳細表示

太陽熱温水器（ソーラー）と接続できますか？ソーラーで沸かしたお湯を給水できますか？

太陽熱温水器（ソーラー）は、エコキュートや電気温水器と接続できません。併用される場合には、配管系を別々に分けてご利用ください。 詳細表示

水道水以外の水は使用できますか？

使用できません。 必ず水道法に定められた飲料水の水質基準に適合した水道水をご使用ください。 特に地下水・井戸水・温泉水の使用は、機器をご使用いただく期間の水質が、常に水道法の定める水質基準内である担保が取れないため、使用しないでください。 また配管の腐食や、本体の故障の原因になる場合があります。... 詳細表示

「MyMU（マイエムユー）」アプリで給湯機を操作するには、何を用意すればいいですか？

給湯機で「MyMU」アプリをご使用いただくには、下記の機器と環境をご準備ください。 ①「MyMU」アプリ対応の給湯機 　三菱 エコキュートの18年度モデル以降の商品 （コンパクト エコキュート、エコキュート ライト、SRT-W304DMを除く） 　　＊詳細は、「MyMUアプリのご紹介」ページの「M... 詳細表示

台所とお風呂で違う温度のお湯を使うことはできますか？

できます。三菱のエコキュートや自動湯張りタイプの電気温水器には、「ツイン湯温コントロール」という機能があり、「蛇口給湯用」と「ふろ湯張り用」の混合弁がそれぞれ独立して働くので、例えばシャワーと湯張りで違う温度のお湯を同時に使えます。 詳細表示

一度に複数個の残湯量表示が減る

●タンク内のお湯の温度が下がっているときにお湯を使うと、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●湯はりなどでたくさんお湯を使用する場合は、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。 ●追いだきを使用すると、タンク内の温度が急激に下がり、一度に複数個の残湯量表示が減ることがあります。(タンク内のお... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｈ０３（Ｈ３）」が表示されています。

エラー表示　：Ｈ０３、Ｈ３（異機種リモコン接続異常） エラー内容　：貯湯ユニットとの組み合わせが異なったリモコンが設置されている可能性があります。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 ... 詳細表示

運転音が心配なのですが

■エコキュートは、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が稼働するため 　運転音がします。 　●カタログ・仕様書等に記載されている運転音の数値に対して、実際に据付けた状態での運転音は周囲環境により異なります。 　●エコキュートは、主に人... 詳細表示

「MyMU（マイエムユー）」アプリ対応機種では、スマートフォンを使用して給湯機を操作することができますか？

「MyMU」アプリ対応の三菱 エコキュートでは、スマートフォンを操作して「遠隔操作」「お天気リンクEZ」 「使用湯量表示」「お知らせ機能」など便利な使い方ができます。 ①遠隔操作 　外出先からもご自宅の給湯機を操作し、 　湯はり、キラリユ入浴(搭載機種のみ)、満タンわき増し、わき上げ停止の設定... 詳細表示

バブルおそうじ機能搭載機種において、自動洗浄がはたらかないのですが

●以下の場合、自動洗浄を行いません。 　・ふろ機能※使用中　※ふろ自動、ホットあわー、追いだき、高温さし湯、たっぷり、ぬるく、ホットりたーん 　・ふろ配管の凍結予防運転中に排水した場合 　・バブル洗浄モードが「手動」の場合 　・試運転をしていない場合(初回の自動洗浄ははたらきません） ... 詳細表示