よくあるご質問 FAQ

「遠隔操作を一時停止しています。再開する場合は、取扱説明書の手順にしたがって設定を行ってください。」と表示された

エアコン設置場所で遠隔操作が停止されているため、遠隔操作機能がご利用いただけません。 遠隔操作機能を再開する場合は、セルラーアダプタ登録アプリにて遠隔操作機能の再開申請を行う必要があります。 詳細表示

ライセンスの更新方法を知りたい

利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

解約したい

解約のお手続きは不要です。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了になります。 詳細表示

通信状況アイコンについて

通信状況により4種類のアイコンが表示されます。 <通信正常> <通信異常> <SIMディアクティブ> <停電> 詳細表示

無線ソフトウェアを更新したい

無線ソフトウェアを更新したい 詳細表示

IoT機器を故障交換、付け間違いしたため初期化したい

セルラーアダプタが故障した場合の交換作業はこちら セルラーアダプタを付け間違えた場合の付け替え作業はこちら 詳細表示

冷房専用機種の場合、冷媒漏えい診断設定で「自動判定」を設定するとどうなりますか？

空調機が冷房専用機種の場合、運転モードで「自動判定」を選択すると冷媒漏えい診断が実施できないことがあります。 MELfloの冷媒漏えい診断設定画面で運転モードを「冷房」に設定してご利用ください。 詳細表示

セルラーアダプタのアップデートが失敗しました

通信環境を確認してください。 セルラーアダプタを再起動する場合は、 セルラーアダプタの「RESET」ボタンを3秒以上押し、 しばらく時間をおいて再度確認してください。 ※改善されない場合には、 　お買い上げの販売店（工事・サービス店）までお問い合わせください。お問い合わせの際には、識別コードとランプの状... 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで冷媒漏えい診断オプションを利用するにはどうすればいいですか？

冷媒漏えい診断オプションのご利用は、別途オプションプランの購入が必要です。 ご利用開始から試用期間(1年間)は冷媒漏えい診断オプションを無料でご利用いただけます。 試用期間終了後もオプション機能を利用する場合は、オプション購入の手続きを行ってください。 手続きについては期限前に通知されるメールにてご案内... 詳細表示

遠隔操作で「暖房」を設定したが「送風」で動作する

冷房専用機種で運転モードを「暖房」に設定して遠隔操作をした場合、送風動作になります。 空調機が冷房専用機種ではないか、ご確認ください。 詳細表示