よくあるご質問 FAQ

セルラーゲートウェイ設定画面のリモコン一覧にリモコンが表示されない

対象のリモコンが表示されない場合は下記の理由が考えられます。 ①リモコンが通信できない状態になっている ・リモコンの電源が入っていない ・リモコンのBluetooth通信がOFFになっている ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている 以下を確認後、MELく～るLink Lite 初期設定サイトの... 詳細表示

「冷媒漏えい診断オプションが有効なサービス状態ではありません。監視機器一覧画面から、サービスの状態を確認してください。(EC005002)」と表示される。

冷媒漏えい診断オプション機能が使えない原因として、以下のいずれかが考えられます。 ・冷媒漏えい診断オプションプランを購入していない ・MELく～るLINK for スリム/MELく～るLINK Lite の利用期限が切れている ○オプションプランを購入していない場合 利用詳細画面の購入ボタンから、冷媒漏え... 詳細表示

保全の目安時間とは何ですか？

各部品の点検、交換時期(保全の目安)をお知らせするための目安時間です。 目安時間の8割を超えた際に黄色、目安時間を超えた場合には赤色表示となります。 目安時間は任意で変更することができ、点検計画などに合わせてお知らせ通知を受け取ることができます。 詳細表示

期限切れ後も、引き続きMELく～るLINK for スリムのデータは閲覧できますか？

利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 詳細表示

遠隔操作で「暖房」を設定したが「送風」で動作する

冷房専用機種で運転モードを「暖房」に設定して遠隔操作をした場合、送風動作になります。 空調機が冷房専用機種ではないか、ご確認ください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで関連削除ができません。

サービスの利用状況が「期限切れ」の場合にのみ関連削除が可能です。 「利用中(試用期間)」「利用中」「テスト接続中」「利用同意待ち」「期限切れ間近」の場合はご利用いただけません。 ※MELfloの「関連削除」機能はMELく～るLINK for スリムの「各種設定」に移動しました。 ※各種設定>物件名&g... 詳細表示

セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプとはなんですか？

セルラーアダプタの状態を示す緑色のランプです。 アンテナユニット前面の、右上部に「INFORMATION」と記載されている部分になります。 詳細表示

IoT機器を故障交換、付け間違いしたため初期化したい

セルラーアダプタが故障した場合の交換作業はこちら セルラーアダプタを付け間違えた場合の付け替え作業はこちら 詳細表示

安全装置点検は必ずしなければいけませんか？

冷媒の種別、冷媒量、床面積、漏えい高さにより決まります。 詳細は日本冷凍空調工業会のガイドラインをご確認ください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示