よくあるご質問 FAQ

ライセンスを更新しないとどうなりますか？

利用可能期間を過ぎた場合、サービスをご利用いただけません。 ただし、利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。更新可能期間をご確認の... 詳細表示

「アダプタと正常に通信できていません。（EA002001）」と表示される

冷媒漏えい診断　EA002001 無線LANアダプタとルーターが正常に接続されていない可能性があります。接続状況を確認してください。 詳細表示

「冷媒漏えいの診断が正しく行えませんでした。(EC001006)」と表示される

冷媒漏えい診断　EC001006 診断運転設定ON/OFFに関わらず、診断したが診断データが不足している状態です。 ユニットを稼働可能な状態にすることで診断可能になります。 ただし、外気温が低い場合など稼働していても、診断に必要なデータが取得できないケースがあります。 詳細表示

セルラーアダプタのアップデートが失敗しました

通信環境を確認してください。 セルラーアダプタを再起動する場合は、 セルラーアダプタの「RESET」ボタンを3秒以上押し、 しばらく時間をおいて再度確認してください。 ※改善されない場合には、 　お買い上げの販売店（工事・サービス店）までお問い合わせください。お問い合わせの際には、識別コードとランプの状... 詳細表示

ライセンスの更新方法を知りたい

利用期間の期限切れ前に、ライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。メールの案内に従って更新の手続きを行ってください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリムで「期限切れ間近」と表示される

利用期限日が近づいていることを表しています。 更新手続きを行わなければ、利用期間満了で対象系統のMELく～るLINK for スリムの各機能がご利用いただけなくなります。 利用期間の期限切れ前にライセンスの更新手続きについて記載したメールが送信されます。 更新可能期間をご確認のうえ、メールの案内に従って更新... 詳細表示

製品のお手入れはどのようにすれば良いですか？

製品のお手入れにつきましては、販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 [工事店様・メンテナンス会社様] 取扱説明書の「お手入れ[工事店様用]」をご確認ください。 　以下のウェブサイトにて、製品形名を入力の上検索いただき、取扱説明書をご確認いただけます。 　 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2... 詳細表示

安全装置点検とは何ですか？

JRA GL16 のガイドラインに定められている、冷媒漏洩時の安全確保にかかわる装置の点検です。 MELfloでは、安全装置の点検、センサーの交換などの結果を保存する機能と、それらの時期をメールで通知する機能を提供しています。 詳細表示

セルラーアダプタの「INFORMATION」ランプとはなんですか？

セルラーアダプタの状態を示す緑色のランプです。 セルラーアダプタ上部の、右側に「INFORMATION」と記載されている部分になります。 詳細表示

期限切れ後も、引き続きMELく～るLINK for スリムのデータは閲覧できますか？

利用期間中に取得したデータは期限切れ後18カ月の間は、閲覧可能です。 18カ月を過ぎた後は、対象系統のデータは閲覧できなくなります。 詳細表示