よくあるご質問 FAQ

セルラーゲートウェイ設定画面のリモコン一覧にリモコンが表示されない

対象のリモコンが表示されない場合は下記の理由が考えられます。 ①リモコンが通信できない状態になっている ・リモコンの電源が入っていない ・リモコンのBluetooth通信がOFFになっている ・セルラーゲートウェイの電源がOFFになっている 以下を確認後、MELく～るLink Lite 初期設定サイトの... 詳細表示

物件が削除できません

セルラーゲートウェイを関連付けている物件の場合、物件の削除はできません。(削除ボタンは非表示となります) 詳細表示

LC提案ツールとは何ですか？

ライフサイクル提案ソフト(LC提案ツール)は、設備店様・販売店様など向けのPC用ソフトウェアです。 MELflo登録データ(※)を活用し、機器の使用状況に応じた保守・入替の提案書を作成できます。 ※MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteで取得したデータを含む。 インストーラは専... 詳細表示

リモコンに「霜取中」の表示が出ている

故障ではありません。暖房運転時、外気温度が低く、湿度が高い時は、室外ユニットに霜が付きます。室外ユニットの熱交換器に霜が付着すると、暖房能力が低下するため、その霜を溶かすために霜取運転を行います。リモコンは「霜取中」の表示をします。霜取が終了すると「暖房準備中」の表示から「暖房」表示に変わり、暖房運転が再開します... 詳細表示

リモコンに「6832」と表示されている

■製品 ビル用マルチエアコン ■エラー内容 エラーコード（異常コード）「6832」は、MA通信送信異常です。 MAリモコンと室内ユニット間の通信が正常に行われていない場合に異常表示します。 （要因） MAリモコンまたは、室内ユニットのリモコン線の接触不良 主リモコンを2台以上に設定 室内ユニッ... 詳細表示

販売サイトで「冷媒漏えい診断オプション」がカートの選択肢に表示されない

冷媒漏えい診断機能の対象外機種です。 冷媒漏えい診断対応機種については、こちらをご確認ください。 詳細表示

MELく～るLINK for スリム、MELく～るLINK Liteで「利用可能機器がないため、サービスをご利用いただけません。」と表示される。

各サービスのご利用には基本機能プランのご購入と、別途監視装置のご購入が必要です。 詳細表示

「診断中に運転操作が行われました。(EC004003) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004003 診断中にエアコンが操作されたため。診断不可となりました。 冷媒漏えい診断を実施したい場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間0時～3時はエアコンの操作を避けてください。 詳細表示

基本機能プランとはなんですか？

冷媒漏えい診断機能を除く、以下の機能が提供されるプランです。 ＜MELく～るLINK for スリム＞ 基本機能プラン 異常発生状況、保全の目安、運転データ、室内の空調状態、消費電力量、遠隔操作 ＜MELく～るLINK Lite> 基本機能プラン 異常発生状況、遠隔操作 詳細表示

「診断中に学習状態の初期化が行われました。(EC004002) 詳細はFAQを参照してください。」と表示される。

冷媒漏えい診断　EC004002 診断中に学習状態の初期化が行われたため、診断不可となりました。 学習状態を初期化する場合、アクティブ診断の運転時間で設定している夜間1時～3時を避けて実施してください。 詳細表示