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『 施工・設定について 』 内のFAQ

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  • 情報取集ユニットに無線LAN接続したタブレットで、インターネットが閲覧できません。

    情報収集ユニットとインターネット接続関連の各機器を、以下のように接続してください。 ■情報収集ユニット (WAN端子)■-----■(LAN端子) ブロードバンドルータ (WAN端子)■-----■ONU(光終端装置) 、ケーブルテレビ機器など■ ※ブロードバンドルータは、プロバイダ接続の設定 (PPPo... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2017/03/09 14:35
  • スマートフォンで使用できません。

    【下記を確認してください。】 ①情報収集ユニットのクラウド接続設定はONになっていますか? クラウド接続設定の状況はタブレットアプリで確認できます。 ②タブレットアプリのトップ画面の右上に「クラウドサーバーに接続できません」の表示が出ていませんか? この表示が出ている場合はスマホアプリは使用できません。 ... 詳細表示

    • No:5686
    • 公開日時:2017/03/09 11:42
  • タブレットアプリ、スマホアプリで太陽光発電の表示がありません。

    太陽光発電(PV)計測の設定が完了していない場合は、アプリの太陽光発電の項目は表示されません。 設置ツール「エネエネルギー計測装置の設定」で、太陽光発電(PV)計測の設定を行ってください。 詳細表示

    • No:5654
    • 公開日時:2017/03/09 14:32
  • 情報収集ユニットがインターネットに接続できません。

    情報収集ユニットとインターネット接続のための各機器を、以下のように接続してください。 ■情報収集ユニット(WAN端子)■-----■(LAN端子)ブロードバンドルータ(WAN端子)■-----■ONU(光終端終装置)、ケーブルテレビ機器など■ ※ブロードバンドルータは、プロバイダ接続の設定(PPPoEなど... 詳細表示

    • No:5685
    • 公開日時:2017/03/09 11:40
  • 情報収集ユニットと各機器の、WPS接続が失敗します。

    情報収集ユニットを目的の機器(またはHEMS対応アダプター)に近づけてから、WPS接続作業を行ってください。 接続が完了したら情報収集ユニットを本来の設置位置に戻し、設置ツール「機器接続確認」で電波強度を確認してください。 ※ 情報収集ユニットを再起動した場合は、「オプション1」のLEDが緑色に点灯するま... 詳細表示

    • No:5672
    • 公開日時:2017/03/09 14:35
  • バス乾燥・暖房・換気システムが認識されません。

    【下記手順に沿って確認してください。】 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②換気扇のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1~4)に挿入されていますか?  エネルギー計測ユニットのLANケーブルを情報収集ユニットのWAN端子に接続すると正し... 詳細表示

    • No:5669
    • 公開日時:2017/03/09 14:31
  • エアコンのWPS接続が失敗します。

    情報収集ユニットをエアコンの無線LANアダプターに近づけてから、WPS接続作業を行ってください。 接続が完了したら情報収集ユニットを本来の設置位置に戻し、設置ツール「機器接続確認」で電波強度を確認してください。 ※ 情報収集ユニットを再起動した場合は「オプション1」のLEDが、緑色に点灯するまで待ってから... 詳細表示

    • No:5677
    • 公開日時:2017/03/09 14:31
  • タブレットアプリ、スマホアプリで 太陽光発電量が 「-.-kW」になります。

    PV計測値の異常が発生しています。 設置ツールの「エネルギー計測機器の設定」で太陽光発電の計測値を確認してください。 ●設置ツール「エネルギー計測装置の設定」で太陽光発電の計測値がマイナスの場合 FAQ【設置ツール「エネルギー計測装置の設定」で太陽光発電(PV)の計測値がマイナス表示 になります。... 詳細表示

    • No:5655
    • 公開日時:2017/03/09 14:16
    • 更新日時:2017/03/09 14:16
  • タブレットアプリ、スマホアプリでの主幹計測値が「ゼロ」または「停止」または「-.-kW」になります。【HEMSの取付け工事および設定は、電気工事資格を持つ...

    設置ツールの「エネルギー計測ユニットの設定」を一度も行っていないと主幹回路の電力は計測されません。 ■以下の手順を実施してください。■ ①設置ツールの「エネルギー計測ユニットの設定」を開き、CT1-1、CT1-2の瞬時値を確認してください。 ②CT1-1、CT1-2の値が正常であれば、その他のCTの... 詳細表示

    • No:5652
    • 公開日時:2017/03/08 17:08
  • 有線LANの接続機器が認識されません

    以下の手順で確認してください。 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください ②有線LAN機器のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1~4)に挿入されていますか?   情報収集ユニット(HM-GW03)のWAN端子に接続すると正しく動作しません。 ③... 詳細表示

    • No:5664
    • 公開日時:2017/03/09 12:54

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