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『 霧ヶ峰REMOTE(リモート) 』 内のFAQ
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霧ヶ峰REMOTE(リモート)をAndroidで使うと機器登録時にエアコンが一覧表示されない
■ルーター(無線LANアクセスポイント)が弊社接続確認済のルーター(無線LANアクセスポイント)ではない可能性が考えられます。 接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 ■当社動作未確認のル... 詳細表示
- No:7401
- 公開日時:2019/11/26 15:13
- 更新日時:2023/03/07 17:37
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体感が「入」のときは、アプリ上には体感温度が表示されるため、温度計と合わないことがあります。 *体感の設定状態はアプリでは確認できません。リモコンをご確認ください。 *体感温度:人が感じる温度は、お部屋の温度やしつどだけでなく、壁や床の温度(ふく射)、風の強さ、人の活動状態などにも影響されます。それら... 詳細表示
- No:7409
- 公開日時:2019/11/26 16:14
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パスワードの再設定時の認証コードの通知メールが届かない。認証コードを入力したが失敗する。
<通知メールが届かない> ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■受信拒否のメールとして間違って登録されている可能性が考えられます。 ご利用のメールサー... 詳細表示
- No:7402
- 公開日時:2019/12/10 10:20
- 更新日時:2022/10/18 15:45
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アプリを再インストールしてください。 アプリの削除だけではエアコンの登録情報は削除されませんので、アプリを再インストールしていただいた後、ご利用いただいていたメールアドレス(またはログインID)とパスワードで再度ログインしてご使用ください。 なお、アプリは最新版のみを公開しております。最新版でないアプ... 詳細表示
- No:7415
- 公開日時:2019/12/10 10:26
- 更新日時:2024/02/09 17:25
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次の点をご確認ください。 ■NETランプまたはランプ1が消灯している場合は「霧ヶ峰REMOTE」のホームページでご使用のルーターが動作確認済みかをご確認ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTEホームページ】 ■「ボタンで接続する」場合、正しいMAC番号・ID... 詳細表示
- No:8986
- 公開日時:2022/10/21 00:00
- 更新日時:2022/10/21 08:42
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「無線機能」の「状態確認」で、リモコンに「エアコンの無線機能に不具合が発生しました」とメッセージが表示される
■エアコン(無線LANモジュール)をルーターに接続作業中、「無線機能」を「切」または「停止」を5秒間長押しした場合、リモコンから「無線再起動」を行ったあと、再度ルーターとの接続を行ってください。 ■エアコン(無線LANモジュール)のリモコンから「無線機能」を「無効」にしたあと、再度エアコンの「無線機能」... 詳細表示
- No:8988
- 公開日時:2022/10/21 00:00
- 更新日時:2022/10/21 08:46
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ルーターとの接続に失敗しています。 エアコン(無線LANモジュール)のリモコンから「無線再起動」を行ったあと、再度ルーターとの接続を行ってください。 無線LANアダプタ―はリセット後に再度ルーターとの接続を行ってください。 詳細表示
- No:8984
- 公開日時:2022/10/21 00:00
- 更新日時:2022/10/21 08:34
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ルーター(無線LANアクセスポイント)を買い替えた場合や引っ越しをした場合に再設定が必要ですか?
ルーター(無線LANアクセスポイント)に無線LANモジュール(または無線LANアダプター)を接続する作業が必要です。 接続方法は、霧ヶ峰REMOTEの取扱説明書をご覧ください。無線LANモジュールの場合は、お使いのエアコンの取扱説明書もご覧ください。 接続作業終了後、ご利用いただいているメール... 詳細表示
- No:7382
- 公開日時:2019/12/10 10:06
- 更新日時:2022/10/19 14:58
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登録しようとしているメールアドレスが使用できない<霧ヶ峰REMOTE(リモート)で初期設定が上手くいかない>
■メールアドレスが重複している可能性が考えられます。 既に登録済のメールアドレスは使用できません。別のメールアドレスで新たに登録するか、登録済のメールアドレスに紐つくログイン情報を削除してください。 ・ログイン情報削除方法 霧ヶ峰REMOTEのログイン画面にある「ログイン情報の削除やID、パスワ... 詳細表示
- No:7391
- 公開日時:2019/11/26 14:26
- 更新日時:2022/10/17 16:01
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霧ヶ峰REMOTE(リモート)に対応しているルーター(無線LANアクセスポイント)はどれですか?
接続確認済みのルーター一覧を公開しておりますのでご覧ください。 ●詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE接続確認済みのルーター一覧】 *接続確認の結果は検証を行った当時時点の情報であり、ルーター(無線LANアクセスポイント)の仕様が変更されている場合など、同一製品を購入されても接続できな... 詳細表示
- No:7372
- 公開日時:2019/11/26 16:17
- 更新日時:2023/03/07 17:46
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