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『 霧ヶ峰REMOTE(リモート) 』 内のFAQ
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三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEの環境を同時に設定して操作できますか?
三菱HEMSと霧ヶ峰REMOTEは同時に使用することができません。 どちらかのアプリケーションでご利用ください。 *三菱HEMSは新規受付終了しています。 詳細表示
- No:7387
- 公開日時:2019/12/09 12:52
- 更新日時:2022/10/17 16:00
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■弊社のメールアドレスルールに則ってない可能性が考えられます。 メールアドレスに弊社のルール上使用不可な記号(*や空白(スペース)、--(ハイフン2連続)など)や全角文字が入っている場合、メールアドレスが使用できません。別のメールアドレスで登録をお願いします。 詳細表示
- No:7414
- 公開日時:2019/11/26 16:41
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故障ではありません。 お部屋の空気の温度は、エアコンの据付位置が天井に近い場所と床に近い場所とでは数℃温度が高い傾向にあります。 また、リモコンで「内部クリーン運転」を設定している場合、エアコン停止時にエアコン内部を乾燥させるため、弱暖房を行います。 そのため、お部屋の温度が上がることが... 詳細表示
- No:8990
- 公開日時:2022/10/21 00:00
- 更新日時:2022/10/21 08:48
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霧ヶ峰REMOTE(リモート)に対応しているスマートフォンはどれですか?
霧ヶ峰REMOTE(Ver.3.0.0以降)のスマートフォンの対応OSは以下となります。 ・AndroidTM 8.0以上 ・iPhone iOS 14以上 *最新のOSのバージョンでは、正しい表示や動作ができない場合があります。 ●最新の対応OS、及び各社商標に関してはこちらをご覧ください... 詳細表示
- No:7371
- 公開日時:2019/11/26 16:16
- 更新日時:2024/02/09 17:17
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霧ヶ峰REMOTE(リモート)はモバイルルーター(ポケットWiFiなど)で利用できますか?
霧ヶ峰REMOTEはモバイルルーターではご利用いただけません。 ※モバイルルーター:ポケットWiFi、据え置き型モバイルルーターなど クラウドサーバーとの通信が不安定な状態となるため、モバイルルーターは非対応とさせていただいております。 詳細表示
- No:7379
- 公開日時:2019/11/26 17:41
- 更新日時:2022/10/17 15:43
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新規登録メールのURLをタップしても「URLが不正です」と表示されて登録できない<霧ヶ峰REMOTE(リモート)で初期設定が上手くいかない>
■URLが無効となっている可能性が考えられます。 原因としては、下記2つが考えられます。 1.新規登録メールを受信してから1時間以上経過してしまうと、URLが無効になってしまいます。 2.同じURLからログインIDの新規登録ができるのは初回だけです。2回以上登録作業をするとURLが無効になります... 詳細表示
- No:7394
- 公開日時:2019/11/26 14:18
- 更新日時:2022/10/17 18:01
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「室温おしらせ」や「電気代おしらせ」で配信されるはずのメールが届かない
■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示
- No:7413
- 公開日時:2019/11/26 16:21
- 更新日時:2022/10/18 19:31
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無線LANに接続できない、エアコンをルーターに接続時クリーンランプが5回点滅、合わせて音が5回鳴る
次の点をご確認ください。 ■ルーターの電源が入っていない場合、電源を入れてください。 ■ルーターを室内機へ近づけると通信が改善する場合があります。 ■エアコン(無線LANモジュール)または無線LANアダプタ―をルーターへ接続する場合、「IEEE802.11b/g/n(... 詳細表示
- No:8977
- 公開日時:2022/10/18 00:00
- 更新日時:2022/10/18 19:54
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2019/11/1以前の古いバージョンのアプリを利用しています。アップデートせずに利用できますか?
2019/11/1以前の古いバージョンのアプリでも利用可能ですが、新アプリで新たに実装された機能(サーモでみまもりや室温おしらせでの運転開始機能など)は使用できません。新しい機能を利用したい場合は最新版のアプリをご利用ください。 なお、2019/11/1以前の古いバージョンのアプリは公開を終了してい... 詳細表示
- No:7375
- 公開日時:2019/11/26 15:01
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霧ヶ峰REMOTEの1つのログインIDで最大10台のエアコンを操作することができます。 11台以上操作したい場合、別のログインIDをご用意ください。 詳細表示
- No:7385
- 公開日時:2019/11/26 14:28
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